คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและการบริการที่เอาใจใส่จากผู้ขายของเรา

เราได้รับคำถามจากลูกค้าเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2562 แต่ข้อมูลยังไม่ครบถ้วน ดิฉันจึงตอบกลับลูกค้าเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม ขอแจ้งให้ทราบว่าเมื่อลูกค้าสอบถามรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ควรให้ลูกค้าเลือกวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกัน แทนที่จะให้ลูกค้าตอบเอง เนื่องจากลูกค้าทุกคนไม่ได้เป็นมืออาชีพมากนัก
ขณะเดียวกัน ฉันก็ตรวจสอบข้อมูลบริษัทของลูกค้าผ่าน Google และได้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของเขามาสำเร็จ
แต่สองวันต่อมาก็ไม่มีการตอบกลับจากลูกค้า ผมจึงติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ โชคดีที่สายเชื่อมต่อได้ และผมทราบว่าลูกค้าไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทาง เขากำลังรอการยืนยันจากผู้ใช้ปลายทางอยู่เช่นกัน ในกรณีนี้ เราต้องอดทนรออย่างสุดความสามารถ เพราะเราก็อยู่ในสถานการณ์เดียวกัน
อีกสามวันต่อมา ผมก็ได้รับการยืนยันจากลูกค้า ตอนนี้เราต้องรีบเสนอราคาให้ลูกค้าโดยเร็วที่สุด ในกรณีนี้ เราเป็นมืออาชีพมาก
ลูกค้าเป็นลูกค้าระดับกลางถึงระดับสูงและใส่ใจคุณภาพสินค้าเป็นอย่างมาก
ฉันใช้ความรู้ทางวิชาชีพของฉันเพื่อวิเคราะห์สาเหตุของราคาที่สูง และสัญญาว่าเราสนับสนุนการคืนเงินหากผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพใดๆ
หลังจากนั้นลูกค้าก็เชื่อเรา ใช้เวลาเกือบเดือน และลูกค้าก็จ่ายเงินมัดจำในวันที่ 12 พฤศจิกายน
อย่างที่เราทราบกันดีว่า COVID-19 แพร่ระบาดไปยังประเทศจีนในช่วงเทศกาลตรุษจีน แต่ฉันก็รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับความห่วงใยจากลูกค้า ซึ่งทำให้ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่ง
ตอนที่ทุกอย่างกำลังจะกลับสู่ภาวะปกติ โควิด-19 จากต่างประเทศก็ระบาด ผมมักจะฝากข้อความถึงลูกค้าทาง WhatsApp เพื่อสอบถามเกี่ยวกับสุขภาพของเขา ลูกค้าให้ความไว้วางใจผมมากและขอให้ผมช่วยซื้อหน้ากากอนามัยจากจีน และผมพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือลูกค้า
ตอนนี้เราเหมือนเป็นเพื่อนกันมากขึ้น แม้ว่าจะไม่เคยพบกันมาก่อนก็ตาม