เราได้รับการสอบถามลูกค้าเมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2019 แต่ข้อมูลไม่สมบูรณ์ดังนั้นฉันจึงตอบกลับลูกค้าที่ขอรายละเอียดเฉพาะ ควรสังเกตว่าเมื่อถามลูกค้าถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ควรให้โซลูชันที่แตกต่างกันเพื่อให้ลูกค้าเลือกแทนที่จะให้ลูกค้าให้คำตอบของตัวเอง เพราะลูกค้าไม่ได้เป็นมืออาชีพมาก
ในเวลาเดียวกันฉันตรวจสอบข้อมูล บริษัท ของลูกค้าผ่าน Google และได้รับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเขาสำเร็จ
แต่สองวันต่อมาไม่มีการตอบสนองจากลูกค้า ดังนั้นฉันจึงติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์ โชคดีที่การโทรเชื่อมต่อและฉันได้เรียนรู้ว่าลูกค้าไม่ใช่ผู้ใช้ เขากำลังรอการยืนยันจากผู้ใช้ปลายทาง สำหรับสถานการณ์นี้เราต้องให้ความอดทนแก่ลูกค้าอย่างเต็มที่เราอยู่ในเรือลำเดียวกัน
หลังจากนั้นอีกสามวันฉันได้รับการยืนยันจากลูกค้า ในเวลานี้เราจะต้องอ้างอิงลูกค้าโดยเร็วที่สุด ในกรณีนี้เราเป็นมืออาชีพมาก
ลูกค้าเป็นลูกค้ากลางถึงสูงและใส่ใจเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก
ฉันใช้ความรู้ระดับมืออาชีพของฉันเพื่อวิเคราะห์เหตุผลในราคาที่สูงและให้สัญญาว่าเราสนับสนุนการคืนเงินหากผลิตภัณฑ์มีปัญหาด้านคุณภาพ
ต่อมาลูกค้าเชื่อเรา ใช้เวลาเกือบหนึ่งเดือนและลูกค้าจ่ายเงินมัดจำในวันที่ 12 พฤศจิกายน
อย่างที่เราทราบกันดีว่า Covid-19 แพร่กระจายไปยังประเทศจีนในช่วงเทศกาลฤดูใบไม้ผลิ แต่ฉันมีความสุขมากที่ได้รับความกังวลของลูกค้าซึ่งทำให้ฉันพอใจมาก
เมื่อทุกอย่างกำลังจะกลับมาเป็นปกติ Covid-19 ต่างประเทศก็แตกออก ฉันมักจะฝากข้อความถึงลูกค้าของฉันใน WhatsApp เพื่อถามถึงสุขภาพล่าสุดของเขา ลูกค้าเชื่อใจฉันเป็นอย่างมากและขอให้ฉันช่วยซื้อมาสก์จากประเทศจีนและฉันไม่ได้พยายามช่วยเหลือลูกค้า
ในเวลานี้เราเป็นเหมือนเพื่อนมากกว่าแม้ว่าเราจะไม่เคยพบ
เวลาโพสต์: ม.ค.-11-2021